Адовые клиенты

О таких заказчиках говорят "Начали во здравие, кончили за упокой". Старт работ, как правило, молниеносен - никакой юридической волокиты и длительных раундов изматывающих согласований, исчисляемых месяцами. Однако, как только стороны ударили по рукам и приступили к работам, заказчик начинает затягивать с согласованиями промежуточных результатов работ, предоставлением контента, не отвечать на звонки, а в конце концов и вовсе выходить на связь.

Погони за вечно неуловимым заказчиком заканчиваются безрезультатно. Из-за недостатка оперативной обратной связи проект глохнет, а затем и вовсе ставится на паузу.

Очевидно, что подобные простои в работе команды проекта неблагоприятно сказываются на рентабельности проекта для исполнителя. Последний вынужден переводить производственные ресурсы на другие проекты, а несвоевременно опомнившийся заказчик ожидать в очереди.

Как правило такие заказчики уже имели опыт работы с веб-разработчиками и, увы, негативный. Настолько, что теперь любой исполнитель кажется потенциальным обманщиком и шарлатаном, жонглирующий непонятной терминологией. Такой заказчик заведет в тупик еще не начавшийся проект. Будет месяцами согласовывать договор, скрупулезно перелопачивая каждый пункт.

В итоге, по такому кабальному договору заказчику останется только одно - разработать сайт самостоятельно. Ведь себя же он уж точно не обманет.

"Я - Клиент и вы обязаны выполнять то, что я скажу!" Если заказчик разрешает себе подобные выпады в общении с исполнителем, стоит дипломатично напомнить ему, что времена крепостного права и рабовладельческого строя давно канули в лету.

Заказчику, который считает, что Исполнитель (формулировка исключительно юридическая) должен тупо и беспрекословно выполнять указания, а не творчески реализовывать задачу на основании имеющегося опыта, а также согласованного бюджета и ТЗ, лучше нанять себе в штат людей и диктовать им свои условия.

Пожалуй один из самых ненавистных типов заказчика, особенно нелюбимых веб-дизайнерами. Такие способны вывести из себя даже самого спокойной и уравновешенного дизайнера, познавшего Дзен.

Как правило, творческая натура проявляется в заказчике когда он обнаруживает в себе скрытый "талант" художника и креативщика и начинает указывать специалисту, что тот должен делать. При этом пожелания и вкусовые предпочтения могут кардинально меняться по несколько раз за день.

Как только заказчик начинает вести себя подобным образом, нарушая все договоренности и правила приличия - без зазрения совести с ним лучше расстаться, предоставив возможность самостоятельно реализовывать свои творческие порывы, не травмируя психику окружающих.

"Это не стоит столько денег"/ "Мой друг/брат/сват сделает также в три раза дешевле"

Если при обсуждении сметы относительно трудоемкой и профессиональной услуги, коей является разработка сайта, вам пытаются доказать неправильность вашего собственного ценообразования, то проще отказаться от такого заказчика.

Во-первых, он, скорей всего, не имеет даже отдаленного представления о том, как формируется стоимость трудочаса специалистов команды проекта.

Во-вторых, зачем тратить свое время на заказчика, который оценивает вас как дешевую рабочую силу, торгуясь с вами как на базаре.

Хуже всего реализовывать проект не имея прямого доступа к лицу принимающего решение, коммуницируя с ним исключительно через привратника в лице секретаря, ассистента или любого другого многочисленного представителя офисной фауны.

Вы никогда не сможете организовать нормальный процесс работы и потратите львиную долю времени в ожидании обратной связи, переданную через третьи руки и уста.

Общеизвестно, что при вербальной коммуникации теряется до 80% информации, то есть конечный продукт, скорей всего, будет соответствовать изначальным требованиям заказчика на 20%.