Как подготовить информацию о своём бизнесе, чтобы дизайнер написал тексты и сделал прототип сайта. Пишу тексты и сразу верстаю из них структуру сайта. От вас не нужны готовые тексты. Нужно другое — и вот именно об этом статья.

Буянова Екатерина
UX / UI / Ai / Tilda эксперт

В чём разница между «подготовить тексты» и «подготовить информацию»

Есть два сценария работы:

Сценарий А — вы сами пишете тексты и отдаёте мне готовый контент. Я беру его и строю из него прототип. Это одна услуга.
Сценарий Б — вы не пишете тексты вообще. Вы рассказываете мне о бизнесе «как есть»: кто вы, что делаете, для кого, в чём сила, почему клиенты выбирают вас. Я из этого сама пишу тексты, а потом из текстов делаю прототип. Это другая услуга — и именно о ней эта статья. Нужна только честная, подробная информация о бизнесе. Чем больше — тем лучше получатся тексты. Чем точнее — тем меньше итераций и правок.

Почему это не «просто написать» — и зачем вообще ваша информация

Представьте: я прихожу на кухню и говорю шеф-повару «приготовьте мне вкусное блюдо». Без продуктов. Без информации об аллергиях. Без понимания — хочу я мясо или рыбу, острое или нет, на обед или ужин. Повар, конечно, что-то приготовит. Но вряд ли это будет то самое. Тексты для сайта — то же самое. Без понимания вашего бизнеса я могу написать красивые, грамотные, структурированные тексты. Но они будут про абстрактную компанию, а не про вас. Клиент зайдёт на сайт и не увидит там себя, потому что там будет усреднённая версия вашей ниши. Хороший текст для сайта — это ваши слова, переведённые на язык вашего клиента. Моя задача — перевод. Ваша — дать мне материал.

Расскажите о себе и своём деле

Это отправная точка. Не официальное описание из ЕГРЮЛ — а живой рассказ. Вопросы, на которые нужно ответить:

Чем вы занимаетесь — в одном предложении? Не «оказываю комплекс услуг в сфере...». А честно и просто: «Я делаю торты на заказ в Москве», «Я юрист по семейным делам», «Мы строим деревянные дома под ключ».
Как давно работаете? Год основания, сколько лет в профессии лично вы.
Где работаете? Город, регион, онлайн или офлайн, есть ли доставка/выезд.
Как пришли в это дело? Иногда история — сильный аргумент доверия. «Я 10 лет работала в найме, потом ушла и открыла своё» — это живо и настоящее. Если история есть и она интересная — расскажите.
Есть ли команда или работаете одни? Это важно для формулировки: «я» или «мы».

Опишите свои услуги или продукты

Это центральная часть сайта. Чем точнее здесь — тем сильнее тексты. Для каждой услуги / продукта:

Как называется? Своими словами, как вы сами это называете клиентам.
Что конкретно входит? Не «комплексный подход», а список: что делается, что проверяется, что клиент получает на выходе.
Сколько занимает по времени? От заявки до результата — сколько дней/часов/недель.
Сколько стоит? Если называете цену — хорошо. Если нет — объясните почему: «от чего зависит», «рассчитывается индивидуально после замера».
Есть ли ограничения или условия? Работаете только с определённой географией, только с юридическими лицами, только на определённый объём — всё это важно сказать заранее.

✗ «Профессиональный ремонт квартир с индивидуальным подходом и гарантией качества»
✓ «Ремонт квартир под ключ в Екатеринбурге. Берём объекты от 30 кв.м. Срок — от 45 дней. Смета фиксируется до начала работ и не меняется. Гарантия — 2 года письменно»

Видите разницу? Первое — ни о чём. Второе — конкретно и продаёт само по себе.

Опишите вашу целевую аудиторию

Это самый важный и самый недооценённый блок. Тексты пишутся не для вас, они пишутся для вашего клиента. Чтобы писать для него — нужно его понять.

Кто ваш типичный клиент? Опишите его как человека, а не как демографическую группу. Не «женщины 25–45 с доходом выше среднего», а:

Кто он по жизни? Чем занимается, как живёт, где находится?
Зачем он приходит к вам? Что произошло в его жизни, что он начал искать такую услугу?
Что его беспокоит до того, как он нашёл вас?
Чего он боится при выборе? («Вдруг обманут», «Вдруг переплачу», «Вдруг не то качество»)
Что для него важнее всего при выборе: цена, скорость, гарантия, репутация?
Как он обычно принимает решение — быстро или долго думает?

✗ «Наши клиенты — это предприниматели и частные лица, которым нужны наши услуги»
✓ «Чаще всего ко мне приходят женщины 30–45 лет, которые хотят сменить работу или вернуться после декрета. Они боятся, что им откажут из-за перерыва в карьере. Им важно, что я работаю конфиденциально и не буду их осуждать. Решение принимают долго — сначала читают мой блог несколько недель, потом записываются»

Ваши реальные преимущества

Предупреждаю сразу: «высокое качество», «индивидуальный подход», «профессиональная команда» — это не преимущества. Это фразы, которые стоят на каждом втором сайте и не несут никакой информации. Преимущество — это конкретный факт, который отличает вас от конкурентов и важен для клиента.

Чтобы найти реальные преимущества — ответьте на вопросы:
Почему клиенты выбирают вас, а не конкурентов? Если не знаете — спросите у тех, кто уже работал с вами: «Почему вы выбрали именно меня?» Ответы могут удивить.
Чем ваша работа отличается от того, как делают другие? Другой процесс, другие материалы, другие сроки, другой уровень сервиса, другие гарантии.
Что вы делаете, чего не делает большинство в вашей нише? Выезжаете в выходные? Даёте письменную гарантию? Работаете без предоплаты? Отвечаете за час?
Есть ли у вас что-то уникальное в подходе? Своя методика, запатентованная технология, особый порядок работы.

Переводим в конкретику:
✗ Быстрая работа
✓ Делаем за 7 дней, пока другие берут 3 недели
✗ Гарантия качества
✓ Гарантия 2 года, все случаи фиксируем письменно
✗ Доступные цены
✓ Стоимость фиксируем в договоре и не меняем
✗ Опытные мастера
✓ 12 лет в профессии, 340 завершённых объектов
✗ Индивидуальный подход
✓ Каждый проект начинается с 2-часового разбора задачи

Ваши конкуренты

Это нужно не для того, чтобы написать про них — а чтобы сайт не выглядел как все остальные в нише. Ответьте:

Кто ваши основные конкуренты? Назовите 3–5 компаний или специалистов, с которыми вас чаще всего сравнивают клиенты.
Чем ваши конкуренты лучше вас? Честный ответ. Это не уйдёт в тексты напрямую — но поможет мне понять ваше реальное положение.
Чем вы лучше конкурентов? Конкретно. Без «мы лучше потому что мы лучше».
Что конкуренты НЕ делают, а вы делаете? Это часто самое сильное отличие.

Ваши кейсы и результаты

Тексты с доказательствами работают в разы лучше текстов без них. Расскажите реальные истории.

Формат хорошего кейса:

Кто был клиент (тип, ниша, ситуация — без имени если нужна анонимность)
Какая была задача / проблема
Что сделали
Что получилось в цифрах или фактах

Пример: «Клиент — небольшой ресторан, хотел увеличить количество бронирований онлайн. Сделали новую страницу, переписали описание меню, добавили онлайн-бронирование. Через месяц количество онлайн-броней выросло с 3 до 27 в неделю». Даже один такой кейс сильнее, чем страница текста про «профессиональный опыт». Если кейсов нет — напишите хотя бы про 2–3 типичных запроса: «чаще всего ко мне приходят с такой задачей, и вот что мы делаем».

Отзывы и доказательства

Соберите реальные отзывы клиентов. Не «всё понравилось, спасибо» — а с деталями. Даже короткий честный отзыв с именем и фотографией работает лучше, чем красивый анонимный текст. Если отзывов пока нет — попросите 2–3 клиентов ответить на вопросы:

Какая была задача?
Что вам понравилось в процессе работы?
Что получили в итоге?

Другие доказательства:

Сертификаты, дипломы, лицензии — если есть и важны для ниши
Публикации в СМИ, упоминания
Количество завершённых проектов / клиентов / лет работы
Фотографии работ, процесса, команды, офиса

Организационная информация

Это технические данные, которые всё равно нужны для сайта. Соберите:

Полное название компании или ваше имя/фамилия
Телефон (один основной)
Email
Мессенджеры для связи (WhatsApp, Telegram — и что предпочитаете)
Адрес — если принимаете клиентов офлайн
Соцсети — если есть и хотите их показывать
Время работы / время ответа на заявки

Что происходит после того, как вы передали информацию

Я изучаю материалы — читаю, слушаю, смотрю всё что есть
Задаю уточняющие вопросы — то, что осталось неясным после первого знакомства
Пишу тексты — для каждого блока будущего сайта: заголовки, подзаголовки, описания, преимущества, призывы к действию
Из текстов параллельно делаю прототип — расставляю по блокам, строю логику страницы, определяю структуру
Согласовываем прототип — вы видите как это будет выглядеть
Передаю в работу — либо сразу верстаю сайт, либо отдаю прототип вашему дизайнеру.